Política de privacidad
Vigente desde el 16 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo Cauce trata los datos personales, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Al crear una cuenta das tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento descrito aquí.
1. Responsable del tratamiento
[Nombre o razón social del titular], con [RUC], domicilio en [Domicilio fiscal], Lima, Perú y correo contacto@caucework.com, es el titular del banco de datos de usuarios y clientes de Caucey el responsable de su tratamiento.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de la organización, rol y, si eliges entrar con contraseña, la contraseña (guardada cifrada de forma irreversible por nuestro proveedor de autenticación).
- Contenido: los procesos, tablas, diagramas, documentos y transcripciones que cargues o generes.
- Datos técnicos y de seguridad: registros de acceso que generan nuestros proveedores, y la dirección IP y el correo convertidos en un resumen irreversible (hash) durante un máximo de 24 horas para limitar intentos de acceso.
- Medición de visitas: solo si la aceptas, estadísticas anónimas y agregadas sin cookies ni identificadores (página visitada, país aproximado, tipo de dispositivo).
- Datos de facturación: cuando contrates un plan de pago, los necesarios para emitir comprobantes. Los datos de tarjetas los procesa la pasarela de pagos; nosotros no los almacenamos.
No tratamos datos sensibles de forma intencional. No incluyas en el contenido información sensible que no sea necesaria.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
- Proteger el servicio: seguridad, prevención de fraude y abuso.
- Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
- Facturar y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar el servicio con estadísticas agregadas.
- Solo si lo autorizas de forma separada: enviarte novedades y ofertas de Cauce. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento; no afecta al uso del servicio.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos personales dentro de tu contenido
Las transcripciones y procesos pueden contener datos de otras personas (por ejemplo, participantes de una reunión). Para esos datos, tu organización es la responsable del tratamiento y Cauce actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones. Tu organización debe contar con una base legítima para cargarlos, como haber informado a los participantes.
5. Inteligencia artificial
Cuando uses funciones de generación con inteligencia artificial, el contenido necesario (por ejemplo, la transcripción) se envía a Anthropic, PBC (Estados Unidos) para procesarlo y devolver el resultado. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los datos enviados por su API para entrenar sus modelos. Cauce tampoco usa tu contenido para entrenar modelos.
6. Encargados y transferencias internacionales
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y archivos | Brasil (São Paulo) |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación y medición de visitas | Estados Unidos y Brasil |
| Cloudflare | Dominio y DNS | Estados Unidos |
| Anthropic | Inteligencia artificial, cuando la uses | Estados Unidos |
| Proveedor de correo electrónico | Envío de enlaces de acceso y avisos | Estados Unidos |
Esto implica un flujo transfronterizo de datos personales hacia países que pueden no tener un nivel de protección equivalente al peruano; lo realizamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de seguridad y confidencialidad. También podremos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Los datos de cuenta y el contenido, mientras tu cuenta u organización estén activas.
- Tras el cierre de la cuenta o el término de la suscripción, los eliminamos en un plazo de hasta 90 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias, durante el plazo que estas exijan.
- El historial de cada proceso conserva sus 100 versiones más recientes.
- Los resúmenes de seguridad para limitar intentos de acceso, un máximo de 24 horas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, y revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@caucework.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos que establece la normativa. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), aislamiento de los datos de cada organización en la base de datos, permisos por rol, cookies de sesión protegidas, límites a los intentos de acceso y revisión periódica de la seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la normativa.
10. Menores de edad
Cauce está dirigido a profesionales y organizaciones. No está destinado a menores de 18 años.
11. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para el funcionamiento del servicio. Consulta la Política de cookies.
12. Banco de datos
El banco de datos de usuarios y clientes de Cauce será inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa vigente.
13. Cambios en esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu consentimiento.